随着经济的不断发展，社会结构的不断变化，各种主客观因素影响着诸多单身人士的婚恋状况，导致婚恋择偶压力剧增，亟须更多的平台和专业人员对单身人士进行针对性的婚恋指导，因此，研究婚介的现状和存在问题具有重要的现实意义。目前创世纪情缘婚介的营销战略仅在线下平台和网站推广方面，不利于长期发展，需要发掘新的发展模式，而社交网络平台具有传播速度快和推广力度大的特点，能够使企业的营销模式转化为传统婚介和网络婚介相互融合的形式，达到企业开拓新的营销渠道并扩大知名度的目的。

本文首先了解创世纪情缘婚介的现状，明确企业营销模式的优势及其发展趋势，其次进行客户需求调研，了解客户择偶标准以及影响客户择偶的因素，探寻客户可接受的网络营销渠道和营销方式。接下来，重点针对SNS营销进行研究，将之划分为基于微信SNS营销实施和基于微博SNS营销实施两部分，在明确了微博和微信属于社交网络平台的基础上，针对其特点和优势进行了详细的解析，并进行实施，从内容建设、粉丝互动、精准营销、情感营销和病毒式营销等方面对创世纪情缘婚介开拓的新的营销渠道进行深入探讨。最后，通过此次SNS营销策略实施可知，明确企业营销定位、拓宽营销渠道和构建运营团队是维持企业长期发展的重要因素，因此，婚介行业需要不断适应新的市场变化，调整企业发展战略。

婚介行业是服务行业，已切身感受到互联网带来的冲击，在这种情况下，随着SNS营销的不断发展，为婚介行业带来契机的同时也带来了巨大的挑战，企业想要替身自身的竞争力，就必须调整营销策略，才能赢得先机，提升市场占有率。

第1章　绪  论............................................................................................................... 1

1.1 研究背景.......................................................................................................................... 1

1.2 研究目的及意义............................................................................................................ 1

1.3 研究内容.......................................................................................................................... 2

1.4 研究方法.......................................................................................................................... 2

1.5 基础理论综述................................................................................................................ 3

1.5.1 SNS营销................................................................................................................... 3

1.5.2 微信营销相关研究综述.......................................................................................... 4

1.5.3 微博营销相关研究综述.......................................................................................... 5

1.5.4 婚介网络营销相关研究综述.................................................................................. 5

第2章　创世纪情缘婚介营销现状介绍......................................................... 7

2.1 创世纪情缘婚介的发展历程.................................................................................... 7

2.2 创世纪情缘婚介营销环境分析................................................................................ 7

2.2.1 宏观环境分析.......................................................................................................... 7

2.2.2 微观环境分析.......................................................................................................... 8

2.3 创世纪情缘婚介SWOT分析................................................................................... 9

2.4 创世纪情缘婚介STP分析...................................................................................... 10

第3章　创世纪情缘婚介客户需求调研....................................................... 12

3.1 调研目的及意义.......................................................................................................... 12

3.2 调研内容........................................................................................................................ 12

3.3 调研实施计划.............................................................................................................. 13

3.4 调研结果分析.............................................................................................................. 13

3.5 调研结论........................................................................................................................ 22

第4章　基于微博的SNS营销实施................................................................ 24

4.1 微博定位策略.............................................................................................................. 24

4.2 微博矩阵策略.............................................................................................................. 24

4.2.1 服务微博................................................................................................................ 25

4.2.2 员工微博................................................................................................................ 27

4.2.3 粉丝微博................................................................................................................ 29

4.3 微博危机公关策略..................................................................................................... 30

第5章　基于微信的SNS营销实施................................................................ 32

5.1 微信营销目标.............................................................................................................. 32

5.2 微信订阅号设置.......................................................................................................... 32

5.3 微信个人号设置.......................................................................................................... 34

5.4 微信整合营销策略..................................................................................................... 35

第6章　结 论............................................................................................................... 37