如果把企业比喻成高楼大厦，那么员工就是这栋大楼的地基部分。众所周知地基对于高楼大厦的重要性，企业便是如此。在如今的时代背景下，员工对于企业来说更是显得重要。企业对员工的管理不单单只是工作层面，科学的管理将涉及到员工的各个方面，比如：员工的需求、员工的职业生涯发展规划、员工的生活等等，这些更偏向与内在的东西。也就是说，企业管理不能只停留在表面，还应该深入管理。通过员工满意度调查深入的了解员工的心理和想法，员工在企业这个大环境中工作、生活和相处，反应出的问题都比较具有针对性和代表性。通过员工满意度调查，反映问题及出现原因的同时，达到完善企业管理机制的目的。

本次的员工满意度调研，基于复盘方法，结合威高集团有限公司的实际情况，进行调查问卷的设计和展开员工满意度调研工作，在以往的员工满意度调研过程的基础上结合了复盘方法的步骤。在优化员工满意度调研过程的同时，在调研的过程中及时发现不足，及时改正，总结规律，有利于员工满意度调研顺利高效的完成。对通过此次员工满意度调研所发现的问题提出针对性和具体的解决方案以及改进措施。

第1章　绪  论............................................................................................................... 1

1.1 威高集团有限公司背景介绍.................................................................................... 1

1.2 研究意义.......................................................................................................................... 1

1.3 理论依据.......................................................................................................................... 1

1.3.1 员工满意度调查...................................................................................................... 1

1.3.2 需求层次理论.......................................................................................................... 1

1.3.3 双因素理论.............................................................................................................. 1

1.4 研究方法.......................................................................................................................... 1

1.4.1 问卷调查法.............................................................................................................. 1

1.4.2 复盘分析法.............................................................................................................. 1

第2章　威高集团有限公司人力资源现状介绍......................................... 4

2.1 组织结构设置及人力资源配置情况...................................................................... 4

2.2 威高集团有限公司的人力资源现状...................................................................... 4

2.3 威高集团有限公司人力资源管理现状.................................................................. 6

2.3.1 薪酬和绩效方面...................................................................................................... 6

2.3.2 招聘方面.................................................................................................................. 6

2.3.3 培训方面.................................................................................................................. 6

第3章　基于复盘方法的员工满意度调研.................................................... 8

3.1 回顾目标.......................................................................................................................... 8

3.2 问卷设计.......................................................................................................................... 8

3.3 确定样本.......................................................................................................................... 8

3.4 数据统计和分析............................................................................................................ 8

3.4.1 工作本身和工作关系满意度现状........................................................................ 11

3.4.2 工作回报与发展满意度现状................................................................................ 12

3.4.3 领导管理满意度现状............................................................................................ 13

3.4.4 企业整体满意度现状............................................................................................ 14

3.5 评估结果........................................................................................................................ 15

3.5.1 优点........................................................................................................................ 15

3.5.2 不足........................................................................................................................ 15

3.6分析原因........................................................................................................................ 16

3.6.1 成功关键因素........................................................................................................ 16

3.6.2 失败关键因素........................................................................................................ 16

第4章　威高集团有限公司员工满意度调研问题分析....................... 17

4.1现存问题........................................................................................................................ 17

4.1.1 工作回报满意度低................................................................................................ 17

4.1.2 领导管理满意度低................................................................................................ 18

4.1.3 企业整体满意度低................................................................................................ 18

4.2 对企业的影响.............................................................................................................. 18

4.2.1 工作回报与发展.................................................................................................... 18

4.2.2 领导管理................................................................................................................ 19

4.2.3 企业整体................................................................................................................ 19

第5章　威高集团有限公司员工满意度改善建议.................................. 20

5.1 提高工作回报满意度................................................................................................ 20

5.1.1 优化现有的薪酬结构............................................................................................ 20

5.1.2 增加非经济性奖励和认可的补偿方式................................................................ 20

5.1.3 帮助设计和支持员工的职业生涯发展规划........................................................ 20

5.2 完善领导管理机制..................................................................................................... 21

5.2.1 加强与员工的沟通................................................................................................ 21

5.2.2 提高领导管理水平................................................................................................ 21

5.2.3 严格执行员工职位晋升机制................................................................................ 21

5.3 提高企业整体形象..................................................................................................... 22

5.3.1 规章制度及实施结果公示.................................................................................... 22

5.3.2 逐步更换部分领导................................................................................................ 23

5.3.3 增强员工对企业的认同感和归属感.................................................................... 23

5.4 建立科学的员工满意度测评体系......................................................................... 23

第6章　结论.................................................................................................................. 25

组织结构设置及人力资源配置情况

威高集团有限公司的最高管理岗位是董事长兼总经理。下设副总经理、市场部、财务管理部、质量授权人和环保部新区项目办。其中两名副总经理，一名负责管理人力资源部、后勤部和营销部，另一名则负责管理生产部、物资供应部、工程部和研发中心。生产部负责管理制剂和提取两个生产车间，物资供应部负责管理仓储部，工程部负责管理机修车间。质量授权人负责管理质量控制部、质量保证部和药物不良反应检测部的相关工作。

、